Guía del comprador
Comprar alta fidelidad en Europa: garantía, envío y devoluciones
Comprar un amplificador a una tienda de otro país de la Unión tiene las mismas garantías que comprarlo en tu ciudad, siempre que el vendedor sea un profesional. Esto es lo que conviene saber.
Quién te vende
En Hifi-Max no venden particulares: sólo tiendas y distribuidores profesionales, que verificamos uno a uno antes de que puedan publicar.
La tienda o el distribuidor te vende y te factura directamente. Hifi-Max es el mercado que os pone en contacto.
La garantía
Cuando compras a un profesional en la Unión Europea tienes garantía legal: si el equipo no es conforme a lo que se te vendió, el vendedor tiene que repararlo, sustituirlo o devolverte el dinero.
Para producto nuevo, la garantía legal es de al menos dos años en toda la Unión, y de tres en España y Portugal.
Para producto usado, como una unidad ex-demo, la mayoría de países permiten pactar un plazo más corto, pero nunca de menos de un año. Cada anuncio de Hifi-Max dice cuántos meses de garantía tiene esa unidad.
El envío
Lo envía la propia tienda, a cualquiera de los 12 países de la UE a los que enviamos: España, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, Dinamarca, Suecia y Finlandia. Cada anuncio indica, antes de comprar, el precio del envío a su país y a los demás.
Entre países de la Unión no hay aduanas ni aranceles.
Si te arrepientes
Si eres consumidor y compras a distancia a un profesional de la Unión, tienes 14 días desde que recibes el equipo para desistir de la compra, sin dar explicaciones.
El vendedor sólo puede cobrarte el envío de vuelta si te lo ha advertido antes de la compra.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar alta fidelidad a una tienda de otro país de la UE?
Sí, si es un profesional: tienes la misma garantía legal y el mismo derecho de desistimiento que en tu país. En Hifi-Max todos los vendedores son tiendas o distribuidores verificados.
¿Hay aduanas al comprar dentro de la Unión Europea?
No. Entre países de la Unión no hay aduanas ni aranceles.
¿Cuánto dura la garantía?
Cada anuncio lo indica. La garantía legal es de al menos dos años para producto nuevo (tres en España y Portugal); para usado puede pactarse más corta, nunca de menos de un año.
¿Quién me factura?
La tienda o el distribuidor que te vende el equipo, igual que si lo compraras en su tienda.