Guia do comprador
Comprar hi-fi de gama alta na Europa: garantia, envio e devoluções
Comprar um amplificador a uma loja de outro país da União dá-lhe as mesmas garantias que comprá-lo na sua cidade, desde que o vendedor seja um profissional. Eis o que convém saber.
Quem lhe vende
Na Hifi-Max não há vendedores particulares: só lojas e distribuidores profissionais, que verificamos um a um antes de poderem publicar.
A loja ou o distribuidor vende-lhe e passa-lhe a fatura diretamente. A Hifi-Max é o marketplace que vos põe em contacto.
A garantia
Quando compra a um profissional na União Europeia, tem garantia legal: se o equipamento não estiver conforme o que lhe foi vendido, o vendedor tem de o reparar, substituir ou devolver-lhe o dinheiro.
Para produto novo, a garantia legal é de pelo menos dois anos em toda a União, e de três em Espanha e em Portugal.
Para produto usado, como uma unidade ex-demo, a maioria dos países permite acordar um prazo mais curto, mas nunca inferior a um ano. Cada anúncio da Hifi-Max indica quantos meses de garantia tem essa unidade.
O envio
É a própria loja que envia, para um dos 12 países da UE para onde enviamos: Espanha, Portugal, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Áustria, Dinamarca, Suécia e Finlândia. Antes de comprar, cada anúncio indica o preço do envio para o país da loja e para os restantes.
Entre países da União não há alfândegas nem direitos aduaneiros.
Se se arrepender
Se for consumidor e comprar à distância a um profissional da União, tem 14 dias a contar da receção do equipamento para desistir da compra, sem ter de dar explicações.
O vendedor só lhe pode cobrar o envio de devolução se o tiver avisado antes da compra.
Perguntas frequentes
É seguro comprar hi-fi a uma loja de outro país da UE?
Sim, se for um profissional: tem a mesma garantia legal e o mesmo direito de livre resolução que no seu país. Na Hifi-Max, todos os vendedores são lojas ou distribuidores verificados.
Há alfândegas ao comprar dentro da União Europeia?
Não. Entre países da União não há alfândegas nem direitos aduaneiros.
Quanto tempo dura a garantia?
Cada anúncio indica-o. A garantia legal é de pelo menos dois anos para produto novo (três em Espanha e em Portugal); para usado pode ser acordada mais curta, nunca inferior a um ano.
Quem me passa a fatura?
A loja ou o distribuidor que lhe vende o equipamento, tal como se o comprasse na loja deles.