Koopgids
High-end hifi kopen in Europa: garantie, verzending en retour
Een versterker kopen bij een dealer in een ander EU-land geeft je dezelfde bescherming als kopen in je eigen stad, zolang de verkoper een professional is. Dit moet je weten.
Wie aan je verkoopt
Op Hifi-Max verkopen geen particulieren: alleen professionele dealers en distributeurs, die we stuk voor stuk verifiëren voordat ze iets kunnen aanbieden.
De dealer of distributeur verkoopt en factureert rechtstreeks aan jou. Hifi-Max is de marktplaats die jullie met elkaar in contact brengt.
De garantie
Als je in de Europese Unie bij een professionele verkoper koopt, heb je wettelijke garantie: als het apparaat niet overeenkomt met wat je is verkocht, moet de verkoper het repareren, vervangen of je geld terugbetalen.
Voor nieuwe producten is de wettelijke garantie in de hele EU minstens twee jaar, en drie jaar in Spanje en Portugal.
Voor gebruikte producten, zoals een ex-demo-exemplaar, staan de meeste landen toe dat een kortere termijn wordt afgesproken, maar nooit korter dan een jaar. Elke advertentie op Hifi-Max vermeldt hoeveel maanden garantie dat exemplaar heeft.
Verzending
De dealer verstuurt het zelf, naar een van de 12 EU-landen waar we leveren: Spanje, Portugal, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, België, Luxemburg, Oostenrijk, Denemarken, Zweden en Finland. Voordat je koopt, toont elke advertentie de verzendkosten binnen het land van de dealer en naar de andere leverlanden.
Tussen EU-landen zijn er geen douane en geen invoerrechten.
Als je van gedachten verandert
Als je als consument op afstand koopt bij een professionele verkoper in de EU, heb je 14 dagen na ontvangst van het apparaat om de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
De verkoper mag je de retourverzending alleen in rekening brengen als hij je dat vóór de aankoop heeft laten weten.
Veelgestelde vragen
Is het veilig om hifi te kopen bij een dealer in een ander EU-land?
Ja, als de verkoper een professional is: je hebt dezelfde wettelijke garantie en hetzelfde herroepingsrecht als in je eigen land. Op Hifi-Max zijn alle verkopers geverifieerde dealers of distributeurs.
Betaal ik douane als ik binnen de EU koop?
Nee. Tussen EU-landen zijn er geen douane en geen invoerrechten.
Hoe lang is de garantie?
Dat staat in elke advertentie. De wettelijke garantie is minstens twee jaar voor nieuwe producten (drie in Spanje en Portugal); voor gebruikte producten kan een kortere termijn worden afgesproken, nooit korter dan een jaar.
Wie stuurt mij de factuur?
De dealer of distributeur die je het apparaat verkoopt, net alsof je het in zijn winkel koopt.