Guide d’achat
Acheter de la hi-fi haut de gamme en Europe : garantie, livraison et retours
Acheter un amplificateur à un revendeur d’un autre pays de l’UE vous offre la même protection que l’acheter dans votre ville, à condition que le vendeur soit un professionnel. Voici ce qu’il faut savoir.
Qui vous vend
Il n’y a pas de vendeurs particuliers sur Hifi-Max : uniquement des revendeurs et des distributeurs professionnels, tous vérifiés un par un avant de pouvoir publier des annonces.
Le revendeur ou le distributeur vous vend et vous facture directement. Hifi-Max est la place de marché qui vous met en relation.
La garantie
Quand vous achetez à un professionnel dans l’Union européenne, vous bénéficiez d’une garantie légale : si l’appareil n’est pas conforme à ce qui vous a été vendu, le vendeur doit le réparer, le remplacer ou vous rembourser.
Pour un produit neuf, la garantie légale dure au moins deux ans dans toute l’UE, et trois ans en Espagne et au Portugal.
Pour un produit d’occasion, comme un appareil ex-démo, la plupart des pays permettent de convenir d’une durée plus courte, mais jamais inférieure à un an. Chaque annonce Hifi-Max indique combien de mois de garantie couvre cet appareil.
La livraison
C’est le revendeur qui l’expédie, vers l’un des 12 pays de l’UE où nous livrons : Espagne, Portugal, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Autriche, Danemark, Suède et Finlande. Avant l’achat, chaque annonce indique le coût de la livraison dans le pays du revendeur et vers les autres.
Il n’y a ni douane ni droits d’importation entre les pays de l’UE.
Si vous changez d’avis
Si vous êtes consommateur et achetez à distance à un professionnel de l’UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Le vendeur ne peut vous facturer les frais de retour que s’il vous en a informé avant l’achat.
Questions fréquentes
Est-ce sûr d’acheter de la hi-fi à un revendeur d’un autre pays de l’UE ?
Oui, si le vendeur est un professionnel : vous avez la même garantie légale et le même droit de rétractation que chez vous. Sur Hifi-Max, tous les vendeurs sont des revendeurs ou des distributeurs vérifiés.
Y a-t-il des frais de douane pour un achat dans l’UE ?
Non. Il n’y a ni douane ni droits d’importation entre les pays de l’UE.
Combien de temps dure la garantie ?
Chaque annonce l’indique. La garantie légale est d’au moins deux ans pour un produit neuf (trois en Espagne et au Portugal) ; pour un produit d’occasion, une durée plus courte peut être convenue, jamais inférieure à un an.
Qui me facture ?
Le revendeur ou le distributeur qui vous vend l’appareil, comme si vous l’achetiez dans son magasin.